Viajes con mayor tranquilidad

Cada día se completan millones de viajes en la plataforma de DiDi. Te invitamos a conocer las herramientas de seguridad disponibles en la app de Socios Conductores y Usuarios.

Usuarios

Won't Display
Antes de iniciar tu trayecto

Socios Conductores previamente verificados

¿Sabías que los Socios Conductores disponibles para tomar tus viajes son aprobados al concluir una validación de sus documentos y antecedentes? Además, utilizamos tecnología avanzada para determinar su confiabilidad.

Monitoreo constante

Continuamente los Usuarios monitorean los viajes y evalúan el comportamiento de los Socios Conductores.

Antes de iniciar un viaje a través de DiDi

Verifica los datos del viaje

Antes de subirte al vehículo debes verificar que el modelo del auto, placa y la foto del Socio Conductor coincidan con lo indicado en la app. Si esta información no coincide, por favor contacta a Soporte DiDi. Llámanos al 471 9996, te brindaremos apoyo de inmediato.

Protegemos tu información personal

Al momento de que realizas una llamada a tu Socio Conductor, encriptamos tu número de teléfono. Esto quiere decir que el Socio Conductor no verá tu número de teléfono real y no te podrá contactar después del viaje. El número telefónico del Socio Conductor tampoco es visible, esto con el fin de proteger los datos personales de ambos.

Comparte tu trayecto en tiempo real

En la app de DiDi puedes agregar hasta 5 contactos de confianza. Estos pueden ser números de familiares o amigos. En cada viaje podrás compartirles tu ubicación entiempo real y la información de tu DiDi. Te sentirás más seguro al saber que tus conocidos siguen tu ruta.

Verifica los datos del viaje

Antes de subirte al vehículo debes verificar que el modelo del auto, placa y la foto del Socio Conductor coincidan con lo indicado en la app. Si esta información no coincide, por favor contacta a Soporte DiDi. Llámanos al 471 9996, te brindaremos apoyo de inmediato.

Protegemos tu información personal

Al momento de que realizas una llamada a tu Socio Conductor, encriptamos tu número de teléfono. Esto quiere decir que el Socio Conductor no verá tu número de teléfono real y no te podrá contactar después del viaje. El número telefónico del Socio Conductor tampoco es visible, esto con el fin de proteger los datos personales de ambos.

Comparte tu trayecto en tiempo real

En la app de DiDi puedes agregar hasta 5 contactos de confianza. Estos pueden ser números de familiares o amigos. En cada viaje podrás compartirles tu ubicación entiempo real y la información

de tu DiDi. Te sentirás más seguro al saber que tus conocidos siguen tu ruta.

Soporte DiDi 24/7

Contamos con expertos en apoyo y seguridad listos para ayudarte 24/7. Llámanos al 471 9996 en caso de una emergencia o algún incidente en tu viaje.

Botón de Seguridad 911

Si durante tu viaje sientes que te encuentras en riesgo, podrás apretar el botón de seguridad disponible en la app y te conectaremos con el 911 y nuestra central de emergencias.

Monitoreamos tu viaje

¿Sabías que monitoreamos tus viajes a través de GPS? Si reportas un incidente estamos listos para ayudarte y tomar acciones de forma inmediata, con base en tu ubicación. Contamos con expertos en apoyo y seguridad listos para ayudarte 24/7. Llámanos al 471 9996 en caso de una emergencia o algún incidente en tu viaje.

Botón de Seguridad 911

Si durante tu viaje sientes que te encuentras en riesgo, podrás apretar el botón de seguridad disponible en la app y te conectaremos con el 911 y nuestra central de emergencias.

Monitoreamos tu viaje

¿Sabías que monitoreamos tus viajes a través de GPS? Si reportas un incidente estamos listos para ayudarte y tomar acciones de forma inmediata, con base en tu ubicación.

Al finalizar tu trayecto

Califica tu experiencia de viaje

Después de cada viaje, califica a tu Socio Conductor. Si tuviste una mala experiencia, tienes la opción de seleccionar no volver a tener viajes con un Socio Conductor en particular.

Seguridad ante COVID-19

Ante la contingencia de COVID-19, hemos implementado medidas de prevención para que tanto vos como tu Socio Conductor viajen protegidos:

Protocolos de salud

Para cuidarnos juntos, te pedimos seguir las siguientes recomendaciones cuando te conectes con viajes a través de la app de DiDi:

  1. No salgas de casa si estás enfermo.
  2. Conforme a las normas locales, el uso de mascarillas es obligatorio en todo el territorio nacional. Por ello, es necesario que las utilices cuando te conectes con viajes a través de la app.
  3. Lávate las manos con agua y jabón o
  4. desinféctalas con alcohol en gel antes y después del viaje.
  5. Por el momento, los viajes intermediados y conectados a través de la app deberán ser para un máximo de 2 Usuarios.
  6. Viaja con las ventanas abiertas para mantener el vehículo ventilado.
  7. Evita tocar partes internas del vehículo durante el viaje.
  8. Desinfecta tu celular diariamente.
  9. Si cuentas con una tarjeta de débito o crédito, te recomendamos utilizarla en todos tus viajes para evitar el contacto físico.

Socios Conductores

Queremos que viajes tranquilo y seguro. Conoce las iniciativas para que viajes cómodo, tranquilo y seguro.

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Antes de iniciar tu trayecto

Zonas seguras

Continuamente, el equipo de DiDi evalúa las zonas de riesgo para tomar medidas que refuercen la seguridad durante cada viaje.

Validamos los datos personales de los Usuarios

Cuando los usuarios crean su cuenta para poder viajar a través de DiDi, deberán verificar su número de teléfono o correo electrónico. Además cuándo realizan pagos en efectivo se le solicitará al Usuario una selfie (o foto del rostro) de seguridad para que la solicitud de viaje sea asignada.

Durante el viaje

Tu número de teléfono es encriptado con el fin de proteger tus datos personales

Esto quiere decir que los Usuarios no tendrán tus datos reales y no te podrán contactar después del viaje. Tú tampoco podrás tener su número telefónico.

Comparte tu trayecto

Agrega hasta 5 contactos de confianza, pueden ser familiares o amigos. En cada viaje podrás compartirles tu ubicación en tiempo real. Así viajarás más tranquilo sabiendo que tus conocidos conocen tu ubicación en tiempo real.

Soporte DiDi 24/7

Contamos con expertos en seguridad listos para darte soporte 24/7. Llámanos al 471 9996 en caso de una emergencia o algún incidente en tu viaje.

Botón de Seguridad

Podrás apretar el botón de seguridad en cualquier momento y te enlazamos con el 911 de forma inmediata. Además, DiDi podría compartir tu ubicación en tiempo real y datos de tu vehículo con las autoridades para lograr ubicarte lo más pronto posible en caso de ser necesario.

Monitoreamos tu viaje para tu seguridad

Si reportas algún incidente estamos listos para ayudarte. Conocemos tu ubicación por medio de GPS.

Al finalizar tu trayecto

Tu calificación es importante

Después de cada viaje, podrás calificar al Usuario. Si tuviste una mala experiencia, tienes la opción de seleccionar no volver a tener viajes juntos.

Medidas de seguridad ante COVID-19

Para cuidarnos juntos, te pedimos seguir las siguientes recomendaciones cuando te conectes con viajes a través de la app de DiDi:

 

  1. No salgas de casa si estás enfermo o te sientes mal.
  2. Conforme las normas locales, el uso de tapabocas es obligatorio cuando estés conectado con la app de DiDi.
  3. Desinfecta tu celular diariamente.
  4. Recomiendale al usuario sentarse en la parte trasera del vehículo, de manera que haya suficiente distancia entre ambos.
  5. Viaja con las ventanas abiertas para mantener el vehículo ventilado.
  6. Utiliza un paño limpio y líquido desinfectante para limpiar tu vehículo, incluyendo los asientos, las manillas de las puertas y los cinturones de seguridad.
  7. Lávate las manos con agua y jabón, o desinféctalas con alcohol en gel, antes y después del viaje.
  8. Si el Usuario utiliza efectivo como método de pago, definféctate las manos después de recibirlo.
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